1. Aceite e escopo
Estes Termos regulam o acesso ao Vibeflow CRM, às páginas públicas relacionadas e aos canais digitais da Vibe Flow. Ao utilizar esses ambientes, você declara ter lido e aceitado estas condições.
Propostas, ordens de serviço e contratos específicos podem estabelecer condições adicionais. Em caso de divergência, o documento específico prevalece para o serviço contratado.
2. Conta e acesso
O acesso ao CRM é pessoal e depende de credenciais válidas. Você deve manter senhas e dispositivos protegidos, não compartilhar acessos indevidamente e comunicar qualquer suspeita de uso não autorizado.
A organização contratante é responsável por administrar seus usuários, permissões, instâncias e configurações internas.
3. Uso da plataforma
O usuário se compromete a não:
- usar a plataforma para atividades ilícitas, abusivas, fraudulentas ou discriminatórias;
- enviar comunicações sem autorização ou em desacordo com regras aplicáveis;
- tentar acessar contas, dados ou recursos sem permissão;
- interferir na segurança, disponibilidade ou integridade do serviço;
- introduzir código malicioso, explorar vulnerabilidades ou contornar limites técnicos;
- violar direitos de terceiros, inclusive privacidade e propriedade intelectual.
4. Serviços e contratação
Funcionalidades, limites, suporte, preço, prazo e nível de serviço são definidos no plano, proposta ou contrato aplicável. Informações institucionais e demonstrações não substituem essas condições comerciais.
Podemos realizar manutenções e atualizações necessárias à segurança, conformidade e evolução do produto, buscando reduzir impactos operacionais razoavelmente previsíveis.
5. Dados e conteúdo
A organização contratante mantém a responsabilidade pelo conteúdo inserido ou enviado por seus usuários e por possuir base legal, autorização e transparência adequadas para o tratamento de dados de seus contatos.
A Vibe Flow trata esses dados para prestar, proteger e manter o serviço, conforme a contratação e a Política de Privacidade.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, interfaces, documentação e componentes pertencem à Vibe Flow ou são utilizados mediante autorização. A contratação concede somente o direito de uso previsto no plano ou contrato, sem transferência de propriedade intelectual.
7. Serviços de terceiros
Integrações como WhatsApp/Meta, provedores de inteligência artificial, email e calendários estão sujeitas também aos termos, limites e disponibilidade de seus respectivos fornecedores.
8. Responsabilidades
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço seguro e disponível, mas podem ocorrer manutenções, falhas de terceiros ou eventos fora de nosso controle razoável. Cada parte responde por seus atos, configurações, usuários e obrigações legais.
Nada nestes Termos exclui direitos ou garantias que não possam ser afastados pela legislação brasileira aplicável.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, na contratação ou na legislação. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.
10. Contato
Dúvidas podem ser enviadas para contato@vibeflow.com.br.